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导游业务
第8章散客导游服务程序
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简答题
导游服务不同于一般的技能服务,是一种复杂的、高智能、高技能的服务。()
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简答题
新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社
简答题
导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门。
简答题
中国国际旅行社总社成立于1949年。
简答题
1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。
简答题
外宾团的游客要求购买麝香、蟾酥等中药材时，导游应秉着“游客至上”的原则予以协助。
简答题
导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，旅游业是世界上最大的产业。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。 （ ） A、正确 B、错误
简答题
导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客源的间接效益两个方面。 （ ） A、正确 B、错误
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15