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[260273] 通信市场营销
4 项目4 通信客户购买行为分析
题目详情
简答题
集团客户的营销策略更强调关系营销，而个人客户更是针对不同细分市场的业务进行组合。
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简答题
通信集团客户购买决策过程中，最后一个环节是（ ）
简答题
马斯洛需要层次理论认为只有满足低层次的需要后才会产生高层次的需要。 正确 错误
多选题
马斯洛需要层次理论中最高层的需要是 A. 自我实现的需要 B. 尊重需要 C. 社会需要 D. 安全需要
多选题
通信客户购买角色中对通信产品的性能、特点熟悉，对购买通信产品起着提示和鼓励作用或先导作用的角色是 A. 发起者 B. 影响者 C. 决策者 D. 使用者
简答题
购买者黑箱中购买者的特征包括文化、社会、（ ）、（ ）。
简答题
通信居民客户购买决策首先要做的是（ ）
多选题
以下因素不属于影响居民客户购买行为的外在因素的是 A. 文化 B. 群体 C. 家庭 D. 职业
多选题
以下需求是由外在刺激引起的是 A. 寒冷唤起人们对防寒服的需求 B. 饥饿唤起人们对食品的需求 C. 奔波唤起人们对购房的需求 D. 朋友的分享唤起人们购买的需求
多选题
集团彩铃、移动总机等业务属于哪种类型的通信产品 A. 生产控制类产品 B. 营销服务类产品 C. 办公管理类产品 D. 基础通信类产品
多选题
某运营商在517搞促销活动，只要购买其通信产品套餐58元以上，就可以免费使用家庭宽带，引起了客户的抢购；这体现了需求的什么特征 A. 需求的伸缩性 B. 需求的可诱导性 C. 需求的惯性 D. 需求的多样性
多选题
通信客户易受到通信产品的外观、包装、促销氛围的影响，以直观感觉为主购买产品的客户类型是 A. 习惯型 B. 理智型 C. 冲动型 D. 情感型
多选题
通信集团客户根据自身业务发展的需要，以及以往应用通信产品和服务的体验，适当改变和调整购买对象的购买行为属于 A. 直接购买 B. 间接购买 C. 修正购买 D. 全新购买
简答题
刺激是通信产品需求产生的直接动因。 正确 错误
简答题
对“大甩卖”“清仓”“血本销售”等低价促销最感兴趣的消费者属于冲动型消费者。 正确 错误
多选题
消费者的购买动机具有负责多样性，当众多购买者都购买了，消费者才决定购买的动机属于 A. 求廉动机 B. 好胜动机 C. 从众动机 D. 偏好动机
[260273] 通信市场营销
章节列表
1 项目1 通信市场营销概述
21
2 项目2 通信市场营销环境分析
18
3 项目3 通信市场调查与预测
16
4 项目4 通信客户购买行为分析
16
5 项目5 通信STP战略
15
6 项目6 制定通信产品策略
15
7 项目7 制定通信价格策略
25
8 项目8 制定通信渠道策略
21
9 任务9 制定通信促销策略
21
10 任务10 制定通信服务营销策略
28