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个人与团队管理
形考任务
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多选题
倾听的技巧不包括（ ）。A.
不要考虑自己的兴趣和利害关系 B.
学会直到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论 C.
遇到相反意见，及时提出 D.
认真倾听说话的内容
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简答题
根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。 A . 应用B . 反思C . 理论化D . 获得经验
多选题
公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。A. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了 B. 确定团队有支持型的环境 C. 与小孙交流，倾听他的想法 D. 强调公司文化和集体意识
多选题
解决文化冲突的方法包括（ ）。 ①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持型的环境。A. ①③④ B. ①②③ C. ①②④ D. ②③④
多选题
在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（ ）． ①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。A. ①③④ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③
多选题
小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（ ）。A. 公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励 B. 公司领导排斥她 C. 她找到了一家待遇更好的公司 D. 她在公司里受到歧视
多选题
用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（ ）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。A. 常规形事方式 B. 权力结构 C. 故事和话题 D. 激励约束系统
多选题
刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了( ) A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法
多选题
关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是( ) A. 尽可能地多提一些想法 B. 不要判断、批评或思考 C. 简要记下这些想法 D. 谨慎思考,避免出现荒谬想法
简答题
关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。 A、S——优势，W——劣势 B、W——劣势，O——机会 C、O——机会，T——威胁 D、S——劣势，T——机会
多选题
来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（ ）。 ①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。A. ①②④ B. ①②③ C. ①③④ D. ②③④
多选题
赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（ ）方面。A. 公司政策或行业前景 B. 工作条件或行业前景 C. 工作内容或工作成果 D. 工作环境或工作关系
多选题
人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）．A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 需求层次论 D. X理论
多选题
当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（ ）。A. 强调文化 B. 确定团队有支持型的环境 C. 注重倾听 D. 允许任何个性存在
多选题
小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（ ）的需求。A. 尊严 B. 成就感 C. 社会 D. 物质
简答题
如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。 A . 效率受规模限制B . 社会互动减少C . 权威损失D . 缺乏赞许
多选题
王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（ ）．A. 严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理 B. 控制最能产生影响的方面 C. 理解团队成员的不满 D. 保证团队能及时知道事情的进展
多选题
让对方接受自己的观点，方法正确的是（ ）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式A. ①②④ B. ①③④ C. ②③④ D. ①②③
多选题
奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。A. 越权采取一定的行动 B. 主动与团队成员交流，注意倾听 C. 对情况进行解释并澄清误解 D. 努力建立和谐的团队关系
多选题
根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。A. 会使团队成员的努力得到应有的回报 B. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 C. 不能对团队成员的价值作出评价 D. 不会知道团队成员的价值
多选题
在实践中，如果管理者更倾向于（ ），其将对团队拥有更高的期望值。A. X理论 B. Z理论 C. X+Y理论 D. Y理论
个人与团队管理
章节列表
单元1：自我规划（建议学时6h）
30
单元2：时间管理（建议学时5h）
31
单元3：沟通基础（建议学时6h）
36
单元4：工作沟通（建议学时5h）
30
单元5：融入组织（建议学时5h）
30
单元6：团队建设（建设学时5h）
30
单元7：团队学习（建议学时5h）
30
单元8：实现目标（建议学时6h）
30
单元9：团队激励（建议学时5h）
30
单元10：团队领导（建议学时6h）
40
形考任务
27
期末复习
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