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出境旅游领队实务
作业
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多选题
当游客对导游不满时，领队调停应本着______的原则。（ ）
A.
游客为中心 B.
履行合同 C.
大事化小、小事化了 D.
等距离交往
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简答题
行前说明会通常是在团队正式出发前（）左右召开. A . 一周 B . 10天 C . 12天 D . 15天
简答题
在经过海关时，什么情况要走红色通道? A、携有物品、货物、货样以及其他需要办理出境验放手续的物品的 B、携带外币、金银及其制品而又未获得有关出境或已超过限额的。 C、未将应复带出入境物品的 D、携带进口限制的物品的
简答题
领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定。因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。
简答题
领队是一个出境旅游团队的核心，因而团队运行程序中的所有环节衔接都应由领队来做。旅游团队抵达任何城市的时候，最先讲话的都应该是领队。
简答题
查理大桥何以成为布拉格最有名的名胜古迹？ A、桥上的30尊出自巴洛克艺术大师的雕像。 B、因为是布拉格最古老的大桥 C、源自于它的建筑工艺。
简答题
游客在抵达目的地机场时发现行李破损时，领队应该怎么做？ A、让游客在行李提取处原地等待，领队带受损客人找航空公司索赔。 B、让游客自己先行离开到候机大厅找地接导游。然后领队带受损客人在找航空公司索赔。 C、先带受损游客到航空公司办公室，然后领队在带领其他客人去找地接导游，然后找导游出面解决。
多选题
目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（） A. 英国伦敦 B. 韩国济州岛 C. 法国巴黎 D. 日本东京
简答题
蓝山地区分布着多少个国家公园？ A、7个 B、5个 C、3个
简答题
在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事，就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。代游客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。
简答题
游客在机场办理退税时需要出示购买物品吗 A、不用 B、肯定需要 C、不一定但一般需要大额退税时需要查看商品
简答题
下面那个不是申根签证会员国 A、英国 B、荷兰 C、法国 D、挪威
简答题
( )领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是类似的，因此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间．没有必要每个团队都开列一个工作档案。
简答题
纽约的昵称叫什么？ A、金融大都会 B、大苹果 C、时尚之都
简答题
在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对（）进行检查。 A .有效期 B .签发日期 C .姓名 D .护照
简答题
登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度。我国机场实行国际上通用的安全检查方法，凡是登机旅客都必须经过检查后方能允许进入飞机，不存在任何免检对象。
简答题
下列国家含有不是“申根国家”的一组是 A、奥地利、比利时、荷兰、卢森堡 B、英国、法国、德国、意大利 C、葡萄牙、希腊、挪威、西班牙 D、芬兰、丹麦、冰岛、瑞典
简答题
搭乘东方航空公司飞机前往巴黎在哪个城市出关？ A、北京 B、广州 C、上海
简答题
瑞士以下哪个城市的驻扎了国际组织最多？ A、日内瓦 B、苏黎世 C、洛桑
简答题
纽约的昵称叫什么？ A、金融大都会 B、大苹果 C、时尚之都
简答题
在团队自由活动期间领队应该怎样做？ A、陪同团队中的稍显弱势的群体如老人，身体有不适的游客。 B、重申安全注意事项，告知紧急联络电话，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客统一行动，尽量不解散队伍。
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