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导游业务
第10章导游语言技能
题目详情
简答题
地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有 。
A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临
B、自我介绍并介绍旅游车司机
C、表明提供服务的诚挚愿望
D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利
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简答题
下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是 。 A、提前与餐厅联系，确保在预定时间用餐 B、在游客用餐时适当巡视，询问客人意见 C、引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作 D、检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作
简答题
在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有 。 A、重申当日活动安排 B、组织沿途活动 C、沿途导游讲解 D、介绍游览景点
简答题
带团结束后，地陪向旅行社提交的核算单中，应写明的内容有 。 A、开支项目 B、开支时间 C、开支金额 D、报账凭证
简答题
地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有 。 A、协助办理入住手续 B、协助团队行李进房 C、通知司机行程安排 D、办理次日叫早和早餐手续
简答题
地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有 。 A、发放机（车、船）票 B、集中交运行李 C、办理退房手续 D、集合登车
简答题
.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有 。 A、表达友谊和惜别之情 B、表达美好祝愿，并期待重逢 C、回顾旅游活动，感谢游客合作 D、征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉
简答题
在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有 。 A、介绍奇闻异事 B、回顾当天活动 C、沿途导游 D、预告次日或当晚活动安排
简答题
当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是 。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员
简答题
地陪的送站准备工作主要有 。 A、及时归还证件 B、核实离境交通 C、商定交付行李和出发时间 D、协助饭店结清账目
简答题
旅游团在旅游地的用餐主要有。 A、团队餐 B、风味餐 C、款待宴会 D、自助餐
简答题
小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该 。 A、 按照对方的意见办理 B、 委婉拒绝 C、 请示旅行社领导 D、 征得领导同意后收取相关费用
简答题
带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括 。 A、停车地点、车牌号码标志 B、集合时间和地点 C、带好随身物品和关窗下车 D、厕所和纪念品商场位置
简答题
地陪为游客提供的现场讲解服务主要有 。 A、重申旅游活动安排 B、讲解前充分提醒 C、讲解中导与游结合 D、讲解之余注意观察
简答题
.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有 。 A、提醒游客带好随身行李物品 B、协助全陪、领队发放机（车、船）票 C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡 D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15