客户流失的原因有很多,当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括( )。
A、建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更高折扣
B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C、划分商品矩阵,把利润商品更多地用于会员权益
D、将签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合。