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导游业务
第3章 导游人员的道德修养
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简答题
导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。
A、正确
B、错误
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简答题
导游员不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主动给时可以暗示。 A、正确 B、错误
简答题
实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。 A、正确 B、错误
多选题
在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。( )A、正确B、错误
简答题
特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。 A、正确 B、错误
多选题
当前我国导游员队伍的主体是专职导游员。
多选题
导游员的形象表现为外在的仪容仪态和内在的道德品质，其中仪容仪态是道德品质的表现，道德品质是仪容仪态的根源。
简答题
取得导游资格证书一年后，经考试考核合格后即可成为初级导游员。
简答题
在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。 A、正确 B、错误
简答题
导游员不仅代表着国家或地区，而且其本身就是游客的审美对象。 A、正确 B、错误
多选题
作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。
简答题
在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。 A、正确 B、错误
简答题
在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。 A、正确 B、错误
简答题
导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。 A、正确 B、错误
简答题
高级导游员是旅行社的业务骨干，也是出于接待第一线的主要导游员类型之一。 A、正确 B、错误
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15