7Ps营销理论是在1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”得出的理论,三个“服务性的P”即 (  )
 
A、人
B、过程
C、有形展示
D、公关