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个人与团队管理
单元4：工作沟通（建议学时5h）
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多选题
考虑听众的需求和愿望，不需要注意的是听众的（ ）。A.
会不会有较好的反馈 B.
参加工作报告的目的 C.
想通过工作报告得到什么 D.
是否还有其他的特殊需求
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多选题
会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是：（ ）A. 重新陈述议程中的内容 B. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍 C. 重申结论以确认 D. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳
多选题
在规划工作报告时，关于明确报告的意图，不包括（ ）。A. 实现自己的利益 B. 告诉人们如何考虑问题 C. 介绍一些新技术 D. 让人们接受新思想、新方法
多选题
谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ ）。A. 停止谈判 B. 避免或不予理睬 C. 给谈判对手正面施压 D. 灵活机动、变换方式
多选题
最近的工作让小可非常郁闷。在部门下半年的任务安排上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。小可和张总的谈判结果是（ ）。A. 没有结果 B. 一赢一输 C. 双赢 D. 双输
多选题
关于处事果断的人的风格，说法不正确的是（ ）。A. 寻求问题的解决 B. 敢于负责，处事公平 C. 想要什么，直言不讳 D. 不接受别人的意见
多选题
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。A. 领导能力 B. 书面表达能力 C. 作出合理反应的能力 D. 组织能力
多选题
关于哑场或闷会，说法正确的是：( ) A. 哑场或闷会是指会议中沉默的时间超过了短暂的安静 B. 哑场和闷会不必采取措施，能够自行解决 C. 会议中短暂的安静是不正常的 D. 哑场和闷会有助于人们思考
多选题
要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ ）。A. 说说自己的事情 B. 行为得体、举止大方 C. 察言观色、捕捉信息，适时入题 D. 营造一种和谐愉悦的气氛
多选题
在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的：( ) A. 在讨论开始指出目的和方向 B. 对事不对人 C. 控制会展进度 D. 鼓励每个人积极参与
多选题
刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是：（ ）A. 哑场 B. 争论 C. 私下开小会 D. 偏离正题
多选题
关于形体语言的使用，说法不正确的是（ ）。A. 用眼睛在听众中间扫视，停留时间以说完一个句子为宜 B. 说话速度不能过快，要张弛有度 C. 选择适当的表情来讲述 D. 照着报告材料往下念
多选题
在谈判中，经常遇到爱耍弄职权的人，此时做法正确的是（ ）。A. 间接提醒对方不要拿职位压人 B. 不顾礼貌指出对方的错误 C. 以更强的气势压过对方 D. 迫于压力听从对方的意见
多选题
进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（ ）。A. 布置一些小的任务让听众参与 B. 把与听众联系密切的内容标上重点符号 C. 作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索 D. 尽量不要使用投影仪等辅助工具
多选题
确定工作报告的最终结果非常重要，其意义不包括（ ）。A. 将工作报告紧扣目的和意图 B. 让别人更容易理解 C. 评价工作报告的有效性 D. 强调你想要达到的结果
多选题
王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是：（ ）A. 不予理睬，可是还要注意不要让它们影响与会者 B. 公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法 C. 提醒与会者会议的主题 D. 加入对方的话题
多选题
会议过程中难免会出现一些困难局面，体现了偏离主题的困难局面的场景是：（ ） A. 在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声 B. 在客户意见总结会上，小李和小张私下交头接耳，并影响到其他与会人员 C. 在总结销售部门上季度销售量的会议上，人事部门向领导汇报了明年的招聘计划 D. 由于对上级的销售额分配有意见，各地销售经理在会议上争论不休
多选题
对不立即回应，说法不正确的是（ ）。a. 有助于以客观的态度对待问题 b. 会对双方带来困扰 c. 赢得更多的时间考虑如何更好地作出回应 d. 能使你以平静的心态对待他人
多选题
工作报告的材料来源可以分为两类，正确的是（ ）。①自己准备材料②付费购买材料③使用别人准备好的报告材料④沿用之前的材料A. ①③ B. ②③ C. ②④ D. ③④
多选题
工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（ ）。A. 将主要论点与团队具体实践相结合 B. 把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列 C. 明确报告的长度 D. 堆积大量的信息，以使报告充分
多选题
工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。A. 报告者抓住听众的心理 B. 报告者不知道听众是否理解了信息的含义 C. 报告者认为工作报告就是向人们灌输信息 D. 把工作报告看作是一种单向的沟通过程
个人与团队管理
章节列表
单元1：自我规划（建议学时6h）
30
单元2：时间管理（建议学时5h）
31
单元3：沟通基础（建议学时6h）
36
单元4：工作沟通（建议学时5h）
30
单元5：融入组织（建议学时5h）
30
单元6：团队建设（建设学时5h）
30
单元7：团队学习（建议学时5h）
30
单元8：实现目标（建议学时6h）
30
单元9：团队激励（建议学时5h）
30
单元10：团队领导（建议学时6h）
40
形考任务
27
期末复习
62