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个人与团队管理
单元9：团队激励（建议学时5h）
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多选题
倾听的技巧不包括（ ）。A.
不要心烦意乱，如果有什么心烦的事情，先忘掉它 B.
认真倾听说话的内容 C.
使用提示和线索来获得没有说出来的信息 D.
遇到相反意见，及时提出
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多选题
公司文化强调每个员工都有明确的职责，员工不可做不在自己职责范围内的事情，而小李认为团队成员之间应该互帮互助，面对这样的冲突，小李的领导不应该采取的措施是（ ）。A. 与小李交流，倾听他的想法 B. 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 C. 确定团队有支持型的环境 D. 一味强调公司文化
多选题
如果你是一个团队领导，在倾听方面，你应该（ ）。A. 团队成员正在说的时候，认真地倾听 B. 对方表达的时候思索自己接下来如何回应 C. 抽出时间使自己能够坐下来倾听团队成员的想法 D. 有意识地记下谈话的内容
多选题
根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。A. 工资、福利、人际关系 B. 工资、成就、监督 C. 成就、监督、人际关系 D. 成就、发展、责任
多选题
组织文化的内容不包括（ ）。A. 被授予权力的员工是怎样的人 B. 政策和程序 C. 工作角色之间的界限 D. 员工个人的生活习性
多选题
杨经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长7倍，就能得到一次去欧洲旅游的机会。那么，根据期望理论，杨经理的这个做法对以下四人中（ ）激励作用最小。A. 小王（长时间工作，计划出游） B. 小何（刚新婚） C. 小李（打算本月中旬就辞职） D. 小陈（喜欢旅游）
多选题
（ ）的工作环境可能会消除员工的不满。A. 冷库零下二十度 B. 工厂噪声一直不停 C. 办公室电脑每小时死机三次 D. 废品站环境整洁
简答题
根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。 A . 人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果B . 人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果C . 人们受到激励后，将同时引起两种结果D . 人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系
多选题
赫兹伯格发现，双因素理论中的保健因素是能够满足马斯洛所确定的（ ）需求的因素。A. 生理、安全和社会 B. 自尊、社会和生理 C. 安全、自我实现和自尊 D. 社会、安全和自我实现
多选题
解决文化冲突的方法包括（ ）。 ①注重倾听；②允许任何个性存在；③将团队的情绪反映给上级管理人员；④确定团队有支持型的环境；⑤强调文化；⑥对团队成员的意见置之不理。A. ①②④⑥ B. ②③⑤⑥ C. ②③④⑤ D. ①③④⑤
多选题
将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论被称为（ ）理论。A. 公平 B. 双因素 C. 需求层次 D. 期望
多选题
双因素理论中的保健因素是指（ ）。A. 使员工感到不满意的因素 B. 使员工感到满意的因素 C. 能影响员工心理健康的因素 D. 能预防员工疾病的因素
多选题
对创造支持型团队环境没有帮助的是（ ）。A. 信任 B. 交流 C. 尊重 D. 警惕
多选题
交流是一个双向的过程，（ ）无法表明交流是双向的。A. 有人以对方说过的话为基础进行发言 B. 有人扼要重述了对方所表达的核心内容 C. 有人发表了关于团队管理的一些看法 D. 有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论
多选题
根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（ ）的需求。A. 社会 B. 尊严 C. 物质 D. 成就感
多选题
以下哪种情况不会妨碍人们认真倾听？（ ）A. 暂时不表达 B. 没有时间 C. 不感兴趣 D. 太专注于自己的思考
多选题
小明是一家IT企业的程序员，为了在工作中实现自己的个人满足感，在IT领域取得一定成就，那么，对他的日常工作行为的描述最恰当的是（ ）。A. 按计划完成日常工作 B. 尝试开发新的程序 C. 每天超额完成任务 D. 每天得过且过
多选题
在一个组织中，组织成员间交流多，工作氛围活跃。下列四人中有一人是该组织中的员工，其中（ ）最可能是该组织中的一员。A. 小赵：死板，严格执行上级命令 B. 小李：性格活泼，善于交流 C. 小杨：性格稳重，有上进心 D. 小吴：以自我为中心
多选题
李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”随后，公司并安排了一些新的业务给李天，公司采取的提高员工激励水平的方法属于（ ）。A. 工作扩展 B. 工作轮换 C. 工作充实 D. 工作复杂化
多选题
在现实中，并不是每次说话之前，都必须先考虑自己想传达的信息，或说完以后，考虑信息是如何被对方接受（接收并理解）的。只有遇到以下情况时才需要这么做，其中这些情况不包括（ ）。A. 发送非常重要的信息 B. 自己已经发送了一条不想发送的信息 C. 确定对方是否已经接受信息 D. 没能发送自己想要发送的信息
多选题
关于X理论，说法正确的是（ ）。A. 信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B. 信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分 C. 信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
个人与团队管理
章节列表
单元1：自我规划（建议学时6h）
30
单元2：时间管理（建议学时5h）
31
单元3：沟通基础（建议学时6h）
36
单元4：工作沟通（建议学时5h）
30
单元5：融入组织（建议学时5h）
30
单元6：团队建设（建设学时5h）
30
单元7：团队学习（建议学时5h）
30
单元8：实现目标（建议学时6h）
30
单元9：团队激励（建议学时5h）
30
单元10：团队领导（建议学时6h）
40
形考任务
27
期末复习
62