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导游业务
第13章导游应变技能
题目详情
简答题
.全陪是旅行社的代表，应自始至终参与旅游团的全程活动，负责旅游团活动过程中各环节的衔接。
A、正确
B、错误
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简答题
一般说来，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。 A、正确 B、错误
简答题
游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。 A、正确 B、错误
简答题
外宾团的全陪前期准备阶段是从组团社下达接待任务开始，到前往机场、车站、码头迎接旅游团为止。 A、正确 B、错误
简答题
.一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队或全陪。 A、正确 B、错误
简答题
全陪是旅游团队整个旅游活动的主要决策者，在旅游活动过程中占有主导性地位。 A、正确 B、错误
简答题
一般说来，地陪带领旅游团到达机场、车站或码头，应当留出足够空余时间，具体要求是：飞机提前120分钟，火车和轮船提前60分钟。 A、正确 B、错误
多选题
地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。( )A、正确B、错误
简答题
一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。 A、正确 B、错误
简答题
全陪的知识准备除了常规知识之外，主要包括两个方面，一是结合旅游团的特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地最重要旅游景点的概括，二是根据旅游交通转移的路线，准备一些转移途径地的概括。 A、正确 B、错误
简答题
.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。 A、正确 B、错误
简答题
在游客自由活动期间，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。 A、正确 B、错误
简答题
地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一言堂，留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。 A、正确 B、错误
简答题
游客到较远范围开展自由活动，地陪要负责安排交通，做好提醒工作。 A、正确 B、错误
简答题
在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客致欢送词。 A、正确 B、错误
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15