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旅游景区服务与管理
测验
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简答题
某景区在游客排队等待观看圣诞老人表演时可以欣赏到跳舞的玩具熊，小精灵和电动火车的展览，这是（ ）的实例。
A、确保游客等待的公平性
B、让游客等待时有事可做
C、尽可能告知等待时间
D、表现对游客的关注
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简答题
一个景区管理者直接管辖的下属人数通常为6～7人，最多不超过10人；同时管理跨度与景区的管理层次是正比关系。
多选题
游客在购物过程中,重视商品的艺术欣赏价值,属于( ) A. 求实心理 B. 求名心理 C. 求美心理 D. 求新心理
简答题
景区餐饮类型包括：（ ） A、大排档及快餐服务点 B、特色餐厅 C、主题餐厅 D、农家乐和户外烧烤
简答题
核心景区内不得建设餐饮娱乐场所，要注意防止对景区内水、土地、植被、空气的污染。
简答题
排队现象在景区内随时可见，所以可以置之不理。
简答题
《中华人民共和国旅游法》于（ C ）实施。 A、2013年4月25日 B、2014年4月25日 C、2013年10月1日 D、 2014年10月1日
简答题
售票服务不包括（ ） A、售票 B、验票 C、售票交接 D、问讯
简答题
景区管理要重视人性化需求，提供人性化服务，满足游客需求。
简答题
事业部组织形式是一种适用于大型旅游景区、跨国和跨地区管理的旅游景区集团公司。其特点是突出分权管理。
简答题
以下为我国列入世界文化景观的景区是（ ） A、黄山 B、庐山 C、泰山 D、西湖
简答题
在不同的景区或者景区内不同区域，根据项目特点，排队区地形及游客规律要采取不同的队形和接待方式。
简答题
景区纪念品中具有明显当地特色标志的则更受欢迎。
简答题
目前，我国的世界遗产数量居世界第（ ）位。 A、一 B、二 C、三 D、四
多选题
以提问方式开始解说,造成一种悬念,引起游客好奇心的解说方式是( )。 A. 对比法 B. 制造悬念 C. 画龙点睛法 D. 虚实结合法
简答题
景区旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费者之间，专门从事转售旅游景区产品的中介或者个人。包括各种代理商、批发商、零售商。
简答题
验票时验票员应要求客人人手一票，并且认真查验，避免出现漏票、逃票、无票放人的现象。
简答题
景区定位是基于客源市场的调查与预测、市场细分以及目标市场选择的基础上进行的。
简答题
咨询人员接受问询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专业倾听，不可三心二意。
简答题
如果一个旅游景区目标客源多而分散，客源地与旅游目的地距离又远，产品宜采用的销售渠道有：（ ） A、间接销售渠道 B、长渠道销售 C、宽渠道销售 D、直接销售渠道
简答题
旅游景区管理的客体是（ ）。 A、人力 B、物力 C、财力 D、形象、信息等
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