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导游业务
第5章全陪导游服务程序
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简答题
在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和（）语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。
A、书面B、态势C、方言D、舞台
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简答题
在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。 A、书面B、方言C、舞台D、体态
简答题
为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是 。 A、生理停顿 B、语法停顿 C、强调停顿 D、语速停顿
简答题
导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较，采用的是比较分析法中的 。 A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
简答题
导游员讲解的音量以 为宜，即能让大多数游客听清为准。 A、适度 B、适中 C、略高 D、略低
简答题
导游员体态语言运用的总标准是（）。 A、自然、端正、礼貌B、稳重、健康、从容C、安稳、轻快、从容D、自然、稳重、礼貌
简答题
在游览洞穴、过马路和前方有岔路时，导游员必须走在旅游团的（）。 A、最前面B、最后面C、中间D、中间偏后
简答题
导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。 A、单个B、个别C、少数D、大多数
简答题
导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的 。 A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
简答题
导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。 A、散射B、聚焦C、集中D、凝视
简答题
根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是 。 A、沿途导游讲解 B、讲解自然景观 C、讲解引导积极情绪的人文景观 D、讲解引导消极情绪的人文景观
简答题
导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的 。 A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
简答题
导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。 A、散射B、聚焦C、集中D、凝视
简答题
在清点人数时，导游员一般采用的是（）。 A、手指点数B、大声点名C、默数法D、游客自报
简答题
导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。 A、头部B、面部C、眼睛D、身体
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15