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沟通的艺术
期末考试
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简答题
游昌乔总结提出危机公关的“5S”原则包括：承担责任原则、真诚沟通原则、（ ）、系统运行原则、权威证实原则。
A、速度第一原则
B、态度第一原则
C、消费者第一原则
D、企业利益第一原则
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简答题
3.1中提到了三类不同非语言行为的暗示，它们分别是身体动作上的暗示、面部表情的暗示、（ ）、触摸的暗示和着装的暗示。 A、空间距离 B、时间距离 C、单位距离 D、心灵距离
多选题
良好的自我沟通，可使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，使自己保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的坚实基础。
简答题
来自两种不同文化背景的双方的沟通过程中会存在的几种障碍:（ ）、（ ）、观念冲突、社会规范冲突和思维方式冲突。 A、语言障碍 B、非语言障碍 C、文化障碍 D、文化冲突
简答题
按照演讲内容来分，可以分成（ ）、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等。 A、课堂演讲 B、政治演讲 C、命题演讲 D、议论式演讲
多选题
在高语境文化中，词语只表达很有限的意思，而手势、沉默、面部表情以及与沟通者之间的关系，更具有真正的意义。在高语境文化中，意义可以通过身份（年龄、性别、教育、家庭背景、头衔和工作关系等）以及个人的朋友、同事的私交关系网传达出来。
简答题
低效会议往往存在以下问题：会议主题未定；（ ）；（ ）。 A、参会人员不明 B、会议准备不足 C、参会人员过多 D、会议准备过于充分
多选题
“标签”不具有导向作用，无论这个标签的好坏与否，它对一个人的“个性认识的自我认同”都不具有推动作用。
简答题
为了加强我们的语言表达效果，我们就要掌握一定的规则：准确用词、注意说话的通顺性、用简洁的词语表达意思和（ ）。 A、注意说话语气 B、学会倾听 C、明确说话目的 D、照顾到别人的情绪
简答题
在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、（ ）、审美符码、审美媒介、（ ）。 A、审美语境 B、审美文化 C、审美感知 D、审美环境
多选题
倾听七层次里的“尊重”指的是：将别人的话按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位；只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。
简答题
正文由（ ）、主体和结语三部分构成。 A、开头语 B、标题 C、称呼 D、副标题
多选题
自我沟通是一个内在和外在得到统一过程的联结点，没有自我沟通过程，就无法将自我认知和外界需求连接起来。
多选题
认识自我，就是人在社会实践中，对自己（包括自己的生理、心理、社会活动和整个主观世界）以及自己和周围事物的关系的认识。
简答题
按照演讲的层次来分，可以分成一般演讲、中级演讲、（ ）。 A、传授性演讲 B、高级演讲 C、叙述性演讲 D、娱乐性演讲
简答题
谈判专题中介绍了几种不同风格的谈判，包括迁就型谈判；妥协型谈判；规避型谈判；（ ）和（ ）。 A、友好型谈判 B、合作型谈判 C、说服型谈判 D、竞争型谈判
简答题
非语言环境主要包括文化语境、社会语境、（ ）三大模块。 A、情景语境 B、经济语境 C、政治语境 D、群体语境
多选题
文化移情是指人们必须在某种程度上摆脱原来自身本土文化的约束, 从另一个不同的参照系重新审视原来的文化, 同时以客观的立场对待他文化，而不是盲目地落到另一种文化俗套之中。
多选题
“正确认识文化差异”指的是在跨文化沟通中，沟通双方不仅要明确各自文化的特点，更要通过多种途径了解对方文化的各个方面，找到文化间的重叠之处和差别界限，避免不必要的误解和冲突，反复学习和训练，提高对文化差异的认知度和敏感度。
多选题
清晰、准确的表达是沟通得以顺利进行的保障，尤其在当众说话的时候，清楚表达自己，本身就是一种自我素质的体现。
多选题
真正的说服需要走入对方的内心深处，明白对方心里所想，并且想办法让自己要说服的内容符合对方的想法和态度。因此我们想要说服对方，首先必须考虑在情感上打动对方。换位思考，站在对方角度看问题 。
沟通的艺术
章节列表
第一章 沟通概述
3
第二章 语言沟通
5
第三章 非语言沟通
1
第四章 倾听
3
第五章 自我沟通
3
第六章 组织中的沟通（内部）
2
第七章 组织中的沟通（外部）
2
第八章 不同文化沟通
5
第九章 专题一：演讲
5
第十章 专题二：谈判
4
第十一章 专题三：面试
3
第十二章 专题四：会议
2
第十三章 专题五：写作
2
第十四章 结语
1
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