第一章 我们和厂商眼中的客户关系管理

5 题

第二章 客户，一步一步走近你

3 题

第三章 给客户画一张像

8 题

第四章 多一点交流 多一点喜欢

5 题

第五章 私人订制还是概率销售

5 题

期末考试

40 题

第六章 一个差评引发的“血案”

6 题

第七章 今天，你投诉了么

6 题

第八章 我是你的fans

2 题

第九章 亲，我们做朋友吧

5 题