简答题企业获得客户信息的方式包括哪些？ A、客户填写会员登记表 B、问卷调查 C、客户关系管理软件 D、客户访谈多选题RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。多选题王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。多选题在RFM使用的过程中，需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候，应当根据客户的实际情况来做出评分。多选题ABC分类法的优势在于：简单，容易操作。多选题吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。简答题既具有很高的当前价值，也有很高的潜在价值的客户是指（ ）。 A、放弃型客户 B、改进型客户 C、维持型客户 D、贵宾型客户多选题与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。