简答题\n 客户为企业提供的价值包括哪些？ A、成本优势 B、品牌优势 C、口碑 D、市场价值\n简答题\n 实行会员卡的企业，通常都会进行以下哪些行为？ A、收集会员信息 B、了解会员购买情况 C、针对会员实施营销活动 D、努力将会员变成忠诚客户\n简答题\n 影响客户关系管理发展的因素包括哪些？ A、企业对客户价值的重新认识 B、数据仓库的发展 C、商业智能的发展 D、信息技术的发展\n