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企业危机管理
期末考试
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简答题
针对网络危机,企业要制定完善的突发事件网络舆论应对预案。()
A、正确
B、错误
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简答题
危机隔离策略包括人员隔离与物品隔离。 A、正确 B、错误
简答题
企业的危机事件逐年递增,危机的频率越来越频繁,频次也越来越高,企业面临的风险也在增加。() A、正确 B、错误
简答题
企业危机的诱因，有80%的危机来自于企业内部，有20%的危机来自于企业外部。 A、正确 B、错误
简答题
企业危机管理的各个阶段中,持续时间最长的是危机处理阶段。() A、正确 B、错误
简答题
人才流失是人力资源危机中最普遍的表现形式。
简答题
危机处理是指企业处在危机爆发和持续阶段时, 对企业进行有效管理,使其转危为安,甚至转危为机,实现动态突破的过程。() A、正确 B、错误
简答题
人既是管理的客体,也是管理的主体。() A、正确 B、错误
简答题
真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明事件的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。 A、正确 B、错误
简答题
网络社会的虚拟性、匿名性导致危机事件由现实世界转向虚拟世界。() A、正确 B、错误
简答题
缺乏对产业环境和竞争对手的分析属于战略实施阶段的危机诱因。 A、正确 B、错误
简答题
危机传播者使用的符号属于危机传播系统中核心要素。 A、正确 B、错误
简答题
危机分担策略是将危机主体由单一承受变为由多个主体共同承受。() A、正确 B、错误
简答题
战略管理是一种动态管理的过程。() A、正确 B、错误
简答题
危机预警信息收集的渠道可以分为外部渠道和内部渠道两大类。 A、正确 B、错误
简答题
组织恢复的重要任务是找到企业制度存在得漏洞和不足。() A、正确 B、错误
简答题
从技术层面来看,网络危机的表现形式是一般性事件升级。() A、正确 B、错误
简答题
危机是可以预防的。() A、正确 B、错误
简答题
全面细致的危机调查是有效决策的基础。() A、正确 B、错误
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网络危机是指由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情景。() A、正确 B、错误
简答题
传播者作为传播的发起者处于被动地位。
企业危机管理
章节列表
第一章 引论
8
第二章 企业危机管理绪论
7
第三章 企业危机预防
9
第四章 企业危机处理
8
第五章 企业危机沟通
11
第六章 企业危机恢复
7
期末考试
26
第七章 企业危机传播
10
第八章 企业危机管理专题-战略危机
8
第九章 企业危机管理专题-人力资源危机
10
第十章 企业危机管理专题-网络危机
9