简答题横向交叉沟通的优势在于信息传递速度快。() A、正确 B、错误简答题过量的信息会掩盖真正有价值的信息,使接受者无所适从。() A、正确 B、错误简答题企业危机内部沟通核心就是与员工进行沟通。() A、正确 B、错误简答题争取让消费者满意是企业处理消费者投诉的唯一法则。() A、正确 B、错误简答题产品缺陷危机适合选择小范围企业内部危机沟通方式。() A、正确 B、错误简答题在与顾客的危机沟通的时候，要注意时效。 A、正确 B、错误简答题来自沟通渠道的障碍主要来自沟通双方的相互信任程度、沟通时的气氛等。() A、正确 B、错误简答题做好危机沟通,有助于企业内部关系的调整, 增强企业凝聚力。() A、正确 B、错误简答题危机沟通的新闻发布会的时间最好控制在2个小时左右。 A、正确 B、错误简答题来自沟通渠道的障碍主要来自沟通双方的相互信任程度、沟通时的气氛等。简答题接到投诉,第一步要调查研究,查明事实真相。() A、正确 B、错误