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企业危机管理
期末考试
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简答题
SWOT模型分析了企业的优势、劣势、竞争力和潜在威胁,全面地分析了企业内部条件。()
A、正确
B、错误
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危机隔离策略包括人员隔离与物品隔离。 A、正确 B、错误
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企业的危机事件逐年递增,危机的频率越来越频繁,频次也越来越高,企业面临的风险也在增加。() A、正确 B、错误
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企业危机的诱因，有80%的危机来自于企业内部，有20%的危机来自于企业外部。 A、正确 B、错误
简答题
针对网络危机,企业要制定完善的突发事件网络舆论应对预案。() A、正确 B、错误
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企业危机管理的各个阶段中,持续时间最长的是危机处理阶段。() A、正确 B、错误
简答题
人才流失是人力资源危机中最普遍的表现形式。
简答题
危机处理是指企业处在危机爆发和持续阶段时, 对企业进行有效管理,使其转危为安,甚至转危为机,实现动态突破的过程。() A、正确 B、错误
简答题
人既是管理的客体,也是管理的主体。() A、正确 B、错误
简答题
真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明事件的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。 A、正确 B、错误
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网络社会的虚拟性、匿名性导致危机事件由现实世界转向虚拟世界。() A、正确 B、错误
简答题
缺乏对产业环境和竞争对手的分析属于战略实施阶段的危机诱因。 A、正确 B、错误
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危机传播者使用的符号属于危机传播系统中核心要素。 A、正确 B、错误
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危机分担策略是将危机主体由单一承受变为由多个主体共同承受。() A、正确 B、错误
简答题
战略管理是一种动态管理的过程。() A、正确 B、错误
简答题
危机预警信息收集的渠道可以分为外部渠道和内部渠道两大类。 A、正确 B、错误
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组织恢复的重要任务是找到企业制度存在得漏洞和不足。() A、正确 B、错误
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从技术层面来看,网络危机的表现形式是一般性事件升级。() A、正确 B、错误
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危机是可以预防的。() A、正确 B、错误
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全面细致的危机调查是有效决策的基础。() A、正确 B、错误
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网络危机是指由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情景。() A、正确 B、错误
企业危机管理
章节列表
第一章 引论
8
第二章 企业危机管理绪论
7
第三章 企业危机预防
9
第四章 企业危机处理
8
第五章 企业危机沟通
11
第六章 企业危机恢复
7
期末考试
26
第七章 企业危机传播
10
第八章 企业危机管理专题-战略危机
8
第九章 企业危机管理专题-人力资源危机
10
第十章 企业危机管理专题-网络危机
9